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2021-11-29 13:42:59|已瀏覽：1200次
物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目要求及標(biāo)準(zhǔn)
一、環(huán)境保潔管理服務(wù)項(xiàng)目
1、服務(wù)項(xiàng)目為全院清潔衛(wèi)生工作，其中包括門診樓、行政辦公區(qū)、發(fā)熱門診、醫(yī)技、住院部以及院內(nèi)空地、綠化地、公共引導(dǎo)設(shè)施、門前三包保潔工作。
2、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行醫(yī)療廢物的收集、運(yùn)送、暫存。
3、室外綠化的養(yǎng)護(hù)、修剪造型。
二、醫(yī)療輔助管理服務(wù)項(xiàng)目
1、根據(jù)科室要求負(fù)責(zé)醫(yī)療輔助性工作任務(wù)。
2、配合科室藥品擺放、物品、被服的清點(diǎn)、領(lǐng)、發(fā)、整理工作。
3、協(xié)助院內(nèi)被服配送、污染被服的收集運(yùn)送及清潔被服的運(yùn)送分發(fā)。
4、物品（包括藥品、行政辦公用品、醫(yī)療用品等）的運(yùn)送。
5、所有標(biāo)本、檢查檢驗(yàn)單、報(bào)告單、病歷和一些小物品的收集運(yùn)送。
三、管理標(biāo)準(zhǔn)及要求
物業(yè)管理工作以滿足廣大患者的醫(yī)療需求為基礎(chǔ)，確保醫(yī)院服務(wù)支持系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、細(xì)致、周到、高效的服務(wù)和智能化管理，創(chuàng)造整潔、文明、安全、方便的工作、就醫(yī)環(huán)境。
1、環(huán)境管理：保潔、綠化、環(huán)保
總要求：經(jīng)過保潔后，地面應(yīng)無可見的任何垃圾、積水及水滴，在正常光照條件下，應(yīng)無明顯的拖布擦拭痕跡，石材及PVC、橡膠地面每季度全面打臘一次，地面經(jīng)打蠟拋光后，正常目視條件下拋光面應(yīng)光亮平滑，無明顯的凹凸不平和毛鈍感。桌、柜、椅、門框、窗沿、墻面、天花、燈具、地毯等物品表面應(yīng)無可見污漬、塵土、痕跡及異味，在物體的轉(zhuǎn)折處用手擦拭，應(yīng)無明顯的塵埃。
2、區(qū)域保潔（辦公室區(qū)域）清潔標(biāo)準(zhǔn)：
（1）地面：無塵土、污跡、煙頭、垃圾；
（2）墻壁：無塵土、蜘蛛網(wǎng)、污跡；
（3）門：無塵土、污跡，拉手潔凈；
（4）窗：無塵土、污跡，拉手潔凈，每月擦拭 1次（僅限人力可達(dá)處）；
（5）燈具：無塵土、污跡，每 2～3月擦拭1次；
（6）洗手盆：無污跡，龍頭無污垢；
（7）沙發(fā)、座椅：無塵土、無污跡；
（8）柜、裝飾物：潔凈；
（9）電器、電線、開關(guān)：潔凈，無污跡；
（10）消防設(shè)備：表面無塵土；
（11）垃圾桶：室內(nèi)、外垃圾桶每天清洗一次，垃圾袋每天更換。
3、區(qū)域保潔（醫(yī)療區(qū)域）清潔標(biāo)準(zhǔn)：
（1）地面：無塵土、污跡、煙頭、垃圾；
（2）墻壁：無塵土、蜘蛛網(wǎng)、污跡；
（3）門：無塵土、污跡，拉手潔凈；
（4）窗：無塵土、污跡，拉手潔凈，每月擦拭 1次（僅限人力可達(dá)處）；
（5）燈具：無塵土、污跡，每 2--3月擦拭1次；
（6）沙發(fā)、座椅：無塵土、無污跡；
（7）柜、裝飾物：潔凈；
（8）電器、電線、開關(guān)：潔凈，無污跡；
（9）樓梯：地面無塵土、煙頭、痰跡、垃圾、雜物，扶手無塵土；
（10）消防設(shè)備：表面無塵土；
（11）垃圾桶：室、外內(nèi)垃圾桶每天清洗一次，垃圾袋每天更換，垃圾集中堆放處垃圾桶1月清洗4次；
（12）電梯：轎廂門、轎廂壁無污跡，轎廂內(nèi)地面無塵土、煙頭、痰跡、垃圾、雜物。
其它區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)：不低于上述標(biāo)準(zhǔn)。
4、垃圾處理
（1）對垃圾進(jìn)行分類收集，生活垃圾用黑色袋裝，醫(yī)療廢物按類別要求用相應(yīng)的具特殊標(biāo)志的袋或容器收集。使用符合規(guī)定的、合格的包裝物、容器，放置后蓋好垃圾桶蓋。
（2）嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理辦法》的規(guī)定對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、運(yùn)送與暫時(shí)貯存。制定醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度、工作流程和要求、有關(guān)人員的工作職責(zé)及發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò)散和意外事故的應(yīng)急方案。定期對員工進(jìn)行知識(shí)的培訓(xùn)或參加醫(yī)院組織的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
（3）指定專人每日定時(shí)、定點(diǎn)，按規(guī)定的路線運(yùn)送醫(yī)療廢物。
（4）嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物。嚴(yán)禁在非收集、非暫時(shí)貯存地點(diǎn)傾倒、堆放醫(yī)療廢物，嚴(yán)禁將醫(yī)療廢物混入其它廢物和生活垃圾。
5、運(yùn)送服務(wù)
（1）病房所有標(biāo)本收送，檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告單取送（包含常規(guī)及急查的標(biāo)本送檢、報(bào)告領(lǐng)�。⑽锲罚òㄋ幤�、行政辦公用品、醫(yī)療用品、設(shè)備等）的運(yùn)送；科室及病房運(yùn)送標(biāo)本、各類檢查報(bào)告以及包裝藥品的運(yùn)送準(zhǔn)確、及時(shí)無差錯(cuò)。
（2）醫(yī)院強(qiáng)調(diào)運(yùn)送服務(wù)安全、及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷，要求工作人員具有為臨床、為病人高度負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)。
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