外審的迎審技巧

       1、 熟悉文件：熟悉文件（手冊(cè)、程序文件、與本部門(mén)工作有關(guān)的法律法規(guī)文件等）；了解提供活動(dòng)證據(jù)的記錄有哪些？何時(shí)用，誰(shuí)填寫(xiě)，怎么保管，保管期限如何？

       2、 精心準(zhǔn)備：資料要整理在一起，分類(lèi)放置。電子版文件和記錄，應(yīng)盡可能放在同一個(gè)目錄中，以便及時(shí)展示給審核員。

       3、 有問(wèn)必答：拔蘿卜不帶泥：確實(shí)存在問(wèn)題，勇于承認(rèn)，化大問(wèn)題為小問(wèn)題。盡量做到有問(wèn)必答，不要輕意回答 “不知道”/“沒(méi)有”/“好象沒(méi)有做”之類(lèi)的話。

       4、 平等對(duì)話：尊重審核員，平等對(duì)話，不要緊張，要不卑不亢，善于表現(xiàn)。切莫固執(zhí)己見(jiàn)，不要與審核員發(fā)生爭(zhēng)吵，以免引起不必要的沖突。

       5、 高度重視：高度重視審核工作，在審核過(guò)程中，盡量不接電話，不安排其他工作。積極配合審核工作。提供審核老師所要的資料。

       6、 重復(fù)問(wèn)題：對(duì)審核員提出的問(wèn)題有不明確的，可以請(qǐng)審核員重復(fù)一遍或舉例解釋說(shuō)明。不能在沒(méi)正確理解審核員的意思前隨意回答。

       7、 尋求幫助：審核員提出的問(wèn)題由受審核部門(mén)的迎審負(fù)責(zé)人回答，部門(mén)其他人員一般不作回答。當(dāng)迎審負(fù)責(zé)人回答不出，或是不確定的時(shí)候，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)求助，尋求正確答案。

       8、 溝通交流：當(dāng)審核員與組織內(nèi)部人員因?yàn)槟硞�(gè)或某些問(wèn)題有爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)先冷靜地站在公司的角度上綜合思考怎么樣解決比較好，想到解決方法再與審核員進(jìn)行溝通；或者詢(xún)問(wèn)審核員您認(rèn)為怎么做比較好，再思考能否按審核員的要求做。

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