酒店經(jīng)營管理師證書怎么考取

       作為酒店經(jīng)理，自身形象極其重要。首先，一個人必須留下一種更加嚴(yán)肅和親近的感覺。然后，一定要不斷提升自己的形象，保持頭發(fā)的整潔，保持指甲的干凈，保持專業(yè)愉快的笑容。酒店一再強(qiáng)調(diào)不要吸煙。目的不僅是讓管理者保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持身體健康，更是為了規(guī)范管理者自身形象，更好地為員工樹立榜樣，為客人服務(wù)，努力讓管理者擁有健康的身心和良好的職業(yè)道德。

       酒店行業(yè)心理素質(zhì)好，是一個工作時間長，工作壓力大的職業(yè)。沒有良好的抗挫折能力和適應(yīng)能力，很難在這個行業(yè)取得巨大的成就，更談不上成為一名優(yōu)秀的管理干部。管理者也要有寬廣的胸懷，開放的心態(tài)，毅力和意志力，以及個人的自制力。

       專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。作為部門經(jīng)理，你應(yīng)該非常熟悉自己部門的專業(yè)知識和工作流程。如果一個前臺干部不熟悉前臺的操作，而客房經(jīng)理又沒有交房，那么管理好這個部門就不容易了。

       管理質(zhì)量。你必須熟悉管理的五要素:計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和鼓勵。你需要具備商業(yè)管理知識，如質(zhì)量管理、財務(wù)管理、人力資源管理和酒店知識。熟練運(yùn)用公司管理技能，如規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通、創(chuàng)新、危機(jī)管理和團(tuán)隊(duì)合作。

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