Q1:忘記賬號(hào)密碼怎么辦?
如忘記賬號(hào)密碼，有兩種方式可以找回：
1) 可點(diǎn)擊報(bào)考網(wǎng)站立即取回，通過密碼提示答案找回賬號(hào)密碼;
2) 可以致電TOEFL Junior考試客服中心進(jìn)行查詢。
備注：現(xiàn)報(bào)名網(wǎng)站不支持郵箱索回賬戶密碼功能。
Q2:首次參加TOEFL? Junior公開考試，不知道如何注冊(cè)賬號(hào)?
TOEFL Junior公開考試采用在線報(bào)名，點(diǎn)擊TOEFL Junior官方網(wǎng)站首頁“公開考試報(bào)名及成績查詢”鏈接到在線報(bào)名入口進(jìn)行注冊(cè)報(bào)考�？忌�(cè)報(bào)考賬號(hào)報(bào)考后，可通過在線支付報(bào)名費(fèi)用。
Q3:報(bào)名系統(tǒng)中考生個(gè)人信息有誤，如何進(jìn)行更改?
考生信息：姓，名，姓(拼音)，名(拼音)，性別，證件類型，證件號(hào)碼，出生日期，Middle Name，日間聯(lián)系電話，手機(jī)，電子郵箱，郵寄地址省，郵寄地址市，郵寄地址，郵編，一旦提交成功，考生無法自行進(jìn)行修改。如填寫錯(cuò)誤，請(qǐng)致電TOEFL Junior考試客服中心申請(qǐng)修改!
Q4:已報(bào)考多個(gè)考試時(shí)間段，如何進(jìn)行繳費(fèi)?
在“我要支付”中選擇需繳費(fèi)的科目進(jìn)行在線支付，即可為所報(bào)考科目繳費(fèi)。
Q5:考生的報(bào)考區(qū)域，報(bào)考科目需修改，如何操作?
如考生已報(bào)考成功且未繳費(fèi)，可在本次報(bào)名截止前點(diǎn)擊“已報(bào)考的科目”，刪除本次考試的報(bào)考信息，再重新進(jìn)行報(bào)名。如考生一旦繳費(fèi)成功，將無法修改報(bào)考區(qū)域，報(bào)考科目。
Q6: TOEFL? Junior公開考試是否有繳費(fèi)截止日?
有，繳費(fèi)截止日期即是報(bào)名截止日期。
Q7:在線支付金額是否有限制?
在線支付金額無限制，考生可根據(jù)報(bào)考科目自由組合支付金額。
Q8:考生已繳費(fèi)，但是網(wǎng)上至今仍顯示“未繳費(fèi)”，該如何處理?
在線支付可能會(huì)由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)導(dǎo)致狀態(tài)刷新延遲，請(qǐng)?jiān)僦Ц冻晒竽托牡却?小時(shí)左右。如2小時(shí)后網(wǎng)上仍顯示未繳費(fèi)，請(qǐng)先核實(shí)用于支付的銀行卡上是否被扣除了相應(yīng)報(bào)名費(fèi)用，確認(rèn)已被扣除的可撥打TOEFL Junior考試客服中心咨詢，如果確認(rèn)未被扣款請(qǐng)重新支付。
Q9:為什么我無法為X月的考試在線繳費(fèi)?
請(qǐng)先確認(rèn)是否已報(bào)過該時(shí)間的考試并確認(rèn)繳費(fèi)截止日未過，如本次考試已報(bào)考成功，可在考生個(gè)人主頁右邊下方，茶看到已有的考試科目及時(shí)間，如已有，請(qǐng)直接點(diǎn)擊該網(wǎng)頁上方的“我要支付”，選擇在線支付即可。
Q10:如何申請(qǐng)發(fā)票?發(fā)票何時(shí)可以郵寄?
在報(bào)考結(jié)束后，本次報(bào)名截止前，點(diǎn)擊“已報(bào)考的科目”，再發(fā)票申請(qǐng)一欄，即可申請(qǐng)發(fā)票。如在本次報(bào)名期間成功申請(qǐng)發(fā)票，將在考試結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)郵寄出發(fā)票，為方便考生能在第一時(shí)間收到發(fā)票，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫“基本信息”中的郵寄地址。
Q11:沒有在報(bào)名期間申請(qǐng)發(fā)票的個(gè)人考生，是否還可以補(bǔ)辦申請(qǐng)?
如考生未在本次考試報(bào)名截止日期之前在網(wǎng)上提交索取發(fā)票的信息，可以在本年度內(nèi)通過發(fā)郵件的形式索取發(fā)票。郵箱地址為service@toefljuniorchina.com，請(qǐng)?jiān)卩]件中詳細(xì)注明考生的姓名，證件號(hào)碼，參加的哪次考試，發(fā)票的郵寄地址及有效聯(lián)系方式。當(dāng)年考試的發(fā)票最晚于次年的1月31號(hào)發(fā)郵件索取，逾期不予辦理。
Q12:如無法參加考試，該怎么辦理退考?
如學(xué)生未繳費(fèi)，可在本次報(bào)名期間登錄考生平臺(tái)，點(diǎn)擊“已報(bào)考的科目”，刪除本次考試的報(bào)考信息，取消本次考試。如考生一旦繳費(fèi)成功，將無法取消考試。本次報(bào)名截止日后，考生將無法取消考試�？忌蚬什荒軈⒓涌荚噷⒁暈闂壙�，考試費(fèi)不予退款。
Q13:如何打印準(zhǔn)考證?何時(shí)開始打印?
在每次公開考試日期前一周的周一9:00，在線個(gè)人報(bào)名的考生通過登錄考生平臺(tái)獲得電子準(zhǔn)考證;通過報(bào)名點(diǎn)報(bào)名的考生，到報(bào)名點(diǎn)領(lǐng)取準(zhǔn)考證�？忌鷾�(zhǔn)考證用A4紙橫向打印出來使用。
Q14:打印出的準(zhǔn)考證上發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息錯(cuò)誤，如何修改?
在報(bào)名時(shí)如果提交的個(gè)人信息(中英文姓名，生日，證件號(hào)碼，郵寄地址等)有誤，將反映在準(zhǔn)考證上，請(qǐng)考生在去參加考試之前，檢查這些信息并按照準(zhǔn)考證上的指導(dǎo)更改�？忌柙跍�(zhǔn)考證上簽字確認(rèn)，在考試當(dāng)天交給考場管理員，考后安排統(tǒng)一修改。
Q15:考試結(jié)束后多久公布成績?
在考試結(jié)束后兩周后的周一，考生點(diǎn)擊TOEFL Junior官方網(wǎng)頁首頁“公開考試報(bào)名及成績查詢”鏈接，使用報(bào)名時(shí)的賬號(hào)和密碼登錄考生平臺(tái)查詢成績。
Q16:成績單有有效期嗎?
ETS認(rèn)可的TOEFL Junior考試成績有效期為2年，但成績使用機(jī)構(gòu)可自行決定成績的使用期限。
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