對項目經(jīng)理，特別是對那些年輕的項目經(jīng)理來說，感受最深的莫過于項目難做。項目時間緊、工期長、需求多、資源短缺是家常便飯，時常還會遇到溝通和自我情緒調(diào)節(jié)的問題。 我認識的大部分項目經(jīng)理都有這樣一段經(jīng)歷，剛?cè)胄袝r，非常刻苦，學(xué)習(xí)的勁頭很足，但工作了一段時間后，就發(fā)現(xiàn)自己漸漸干不動了，客戶刁鉆、需求多到懷疑人生，項目還總出問題......困難一多，項目經(jīng)理就會懷疑到底是自己能力不足還是項目太難做。 筆者與幾位從業(yè)時間比較長的項目經(jīng)理長談后，發(fā)現(xiàn)項目管理工作確實很難，但通過一次次的思考和總結(jié)，就能提高業(yè)務(wù)水平，從而更好地完成工作。今天就從以下5方面分享，希望能對大家有所幫助。
1.培養(yǎng)項目風(fēng)險管理思維
如果說進度管理是衡量項目經(jīng)理業(yè)務(wù)水平最直觀的標準，那么風(fēng)險管理水平就是拉開項目經(jīng)理間差距的重要因素。風(fēng)險管理是一種思維，從結(jié)構(gòu)化思維看待風(fēng)險管理，我們可以將它分為三個層次：認得清、看得見、搞得定。
第一層，認得清源于認知，事情不會如想象中順利，因此認知是樹立風(fēng)險意識的前提。
第二層，看得見源于積累，風(fēng)險管理的源頭是風(fēng)險識別，是項目過程中的重要條件，對內(nèi)要形成“實踐—總結(jié)—分享”的習(xí)慣，對外要擅于借鑒他人案例。
第三層，搞得定源于方法，想要風(fēng)險管理做得好，一定要掌握一套完整且成熟的風(fēng)險管理方法，從計劃到監(jiān)控一個不能少。
風(fēng)險管理思維不是一個能迅速養(yǎng)成的能力，至少需要3~5年的職業(yè)浸潤。當(dāng)我們的大腦積累了足夠的案例，同時思維模型通過訓(xùn)練得到強化后，才能識別項目過程中可能存在風(fēng)險，并設(shè)計程序去控制風(fēng)險。因此，注重培養(yǎng)職業(yè)敏銳性非常重要。 那么，如何培養(yǎng)職業(yè)敏銳性？ （1）積累經(jīng)驗充實案例庫，并復(fù)盤。案例去哪里找？實際項目是最好的來源，不僅可以用來分析，還可以去實踐。另外，我們還可將公司歷年總結(jié)或典型案例作為補充，對將案例進行復(fù)盤，內(nèi)化的經(jīng)驗可用于下一項目。 （2）培養(yǎng)項目邏輯思維能力。我們可以通過學(xué)習(xí)專業(yè)的項目管理課程來做到這一點。
2.建立項目全局觀
有了風(fēng)險管理思維后，我們還要培養(yǎng)如何落實項目管理工作的能力。
一般來說，項目管理流程涉及啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾5個過程組，步驟很多且復(fù)雜。但了解這個流程后，我們就掌握了可以獨立做項目的路徑。之所以強調(diào)項目全局觀，原因有兩點。 （1）流程思維很重要。項目管理流程的每一個環(huán)節(jié)都有其存在的必要性，我們可以充分利用它幫助我們推進項目工作，并在此基礎(chǔ)上不斷改進和提升。 （2）流程折射出學(xué)習(xí)路徑。每個過程組都代表學(xué)習(xí)模塊。有了全局和流程，我們就能把握每一個要做的事項，并清楚它在整個環(huán)節(jié)中的位置和意義。
3.建立溝通機制，鍛煉溝通能力
積極溝通、及時反饋和高效落地在項目管理中極為重要。但實際項目管理中，的確存在很多棘手的問題，人員多、部門多，溝通起來也確實存在難度，并且也存在無效溝通的狀態(tài)。舉一個職場中常見的例子，“這個事情我已經(jīng)告訴他了，你直接去問他�！边@就屬于不成功的溝通，也就意味著這部分工作無法有效展開。 在項目管理過程中，項目經(jīng)理的溝通時間非常多，同樣的一件事，用不同方式說出來，會收獲不同的效果。下面列舉可以快速提升溝通能力的有效方法。
（1）多觀察和總結(jié)，認清自身的定位和不足，了解對方。
（2）了解實際情況，懂得取舍，明確合作點和利益點。
（3）參加好的經(jīng)驗分享會或職業(yè)技能培訓(xùn)。
（4）學(xué)習(xí)口頭溝通、書面溝通的技巧。
（5）可以適當(dāng)學(xué)一些溝通心理學(xué)。
（6）在任何時候，不說別人的壞話，不議論別人。 溝通是傳遞信息的過程，是項目取得成功的硬性條件。想要達到預(yù)期效果，項目經(jīng)理就必須在項目團隊內(nèi)、外部環(huán)境建立起溝通渠道，快速準確地傳遞信息，從而達到各成員的協(xié)調(diào)一致，也使成員明確各自的職責(zé)，了解自身工作對實現(xiàn)項目目標所做的貢獻。
4.學(xué)習(xí)專業(yè)知識，拓展維度
從廣義上來說，項目經(jīng)理不僅需要掌握項目管理類知識，同時也需要掌握技術(shù)、產(chǎn)品等專業(yè)知識。那么，項目經(jīng)理如何學(xué)習(xí)呢？ 例如，參加 PMP 考試，是項目經(jīng)理從了解到掌握項目管理知識的路徑。如何將知識融入實際工作呢？項目經(jīng)理可以參照以下四步。
（1）搜集與提煉有用信息。信息時代，項目經(jīng)理要能夠從繁雜的信息中搜集并提煉有用信息，以不斷充實資料庫。
（2）思考與總結(jié)。勤思考、善于總結(jié)才能真正領(lǐng)會知識的實質(zhì)。
（3）實踐。將所學(xué)的知識運用到項目中，實際操作一遍。
（4）內(nèi)化運用。實踐后，以復(fù)盤或日常溝通的方，將項目經(jīng)驗進行內(nèi)化，從而達到熟練運用。
5.釋壓和自我情緒調(diào)節(jié)
作為新入行的項目經(jīng)理，你或許曾有過這樣的想法：雖然工作強度大，也比較辛苦，但我能吃苦，也喜歡有挑戰(zhàn)的工作。 但事實總是沒有想象中的美好，真正進入項目管理崗位后，項目經(jīng)理會面臨權(quán)力與責(zé)任不對等、工作內(nèi)容繁雜、資源緊缺成為常態(tài)、團隊管理問題日益復(fù)雜、項目存在大量變更等不同挑戰(zhàn)。
除此之外，項目經(jīng)理還會遇到大量的具體問題，有技術(shù)的、管理的，還有內(nèi)部、外部的，上級、下級部門的……項目經(jīng)理的壓力之大可想而知。 只要對癥下藥，任何矛盾都可以找到解決方法。那么，在面對巨大的壓力時，項目經(jīng)理又該如何應(yīng)對呢？下面列出一些應(yīng)對壓力的方法。
（1）確定符合實際情況的目標和期望。很多人的壓力其實源于對自己過高的期望，總想達到不切實際的目標。特別在成功論的渲染下，引發(fā)了眾人的效仿。但成功經(jīng)驗并非能復(fù)制，項目經(jīng)理適當(dāng)變換一下目標，也許就能柳暗花明。 （2）轉(zhuǎn)換心態(tài)，接受壓力，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)。積極的心態(tài)是釋放壓力的良藥，給我們帶來壓力的問題，往往是我們提高自身能力的機會。 （3）做好時間管理，分清輕重緩急。通過時間管理，項目經(jīng)理對待辦事情分清輕重緩急，避免緊急情況下手忙腳亂，從而更加高效合理地使用時間，同時，將注意力集中于真正緊要的工作上。 （4）運動舒壓，調(diào)節(jié)情緒。職場人壓力大，緩解壓力才能更好地工作。除了多鍛煉身體外，項目經(jīng)理可以培養(yǎng)一種易執(zhí)行且能滿足自己的興趣愛好，或與人生態(tài)度積極的人多交流，趕走負面情緒。每個人都會有來自不同方面的壓力，有壓力就要及時舒壓，調(diào)節(jié)好情緒。
最后，項目管理工作和我們生活中的其他挑戰(zhàn)一樣，要想做到化繁為簡，還是得靠我們自己。
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