項(xiàng)目管理的法則須知

1. Organization

    組織，角色。要確保一個(gè)項(xiàng)目能夠成功，首先必須定義好項(xiàng)目級(jí)架構(gòu)，各角色分工必須明確，這樣使項(xiàng)目組成員能夠?qū)Ｗ⒂诟髯缘念I(lǐng)域，而不是學(xué)會(huì)推卸責(zé)任打太極。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要做的另一件非常重要的事情就是從老板那里獲得充分的授權(quán)，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理不是一個(gè)行政職務(wù)，不像部門經(jīng)理一樣有很多實(shí)權(quán)，所以項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利的大小直接決定了項(xiàng)目經(jīng)理能否有效地控制項(xiàng)目組，對(duì)后續(xù)工作的開展起著決定性作用。

2. Communication

    溝通，交流。項(xiàng)目經(jīng)理處在一個(gè)中間位置，要溝通的對(duì)象成分極其復(fù)雜，得跟老板溝通，跟項(xiàng)目組成員溝通，跟客戶溝通，跟相關(guān)輔助部門溝通，跟供應(yīng)商溝通。同樣，項(xiàng)目組成員也需要很多溝通。所以，我們要確保溝通渠道的暢通，要鼓勵(lì)溝通而不是害怕溝通，另外，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該努力使項(xiàng)目組內(nèi)部成員對(duì)于項(xiàng)目相關(guān)事宜達(dá)成一致，任何時(shí)候保持統(tǒng)一口徑。另一方面，一些既定的溝通方式也很重要，比如溝通工具：面對(duì)面，電話，即時(shí)通訊，郵件等，我們應(yīng)該合理地利用起來(lái)，但是不能亂套。比如溝通計(jì)劃，如周會(huì)，日會(huì)，異常處理會(huì)議，階段會(huì)議等。作為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)這些方面的事情都應(yīng)該有一個(gè)全局的把握。

3. Presentation

    表達(dá)，陳述。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理一定是可以有能力把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，至少他應(yīng)該可以把復(fù)雜的問(wèn)題表達(dá)得簡(jiǎn)單易懂。同時(shí)，我們也需要清晰地傳遞信息，安排任務(wù)。但是在這方面似乎有些人并不這樣認(rèn)為，有些人的風(fēng)格就是把事情說(shuō)得復(fù)雜，故意表達(dá)得不清不楚，讓別人去猜。對(duì)于沒(méi)有自信的人來(lái)說(shuō)，或許只能通過(guò)這種方式來(lái)提升自己那一絲脆弱的威信吧。

4. Investigation

    調(diào)查，研究。四川有句老話，大談特談自己根本不知情的事情，叫“開黃槍”，并且還配上了一句優(yōu)美的英文“Open Yellow Gun”。對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，這可是大忌，項(xiàng)目經(jīng)理要認(rèn)真調(diào)研客戶需求，不可想當(dāng)然；要做好計(jì)劃，評(píng)估時(shí)間；要估計(jì)好可能的風(fēng)險(xiǎn)，做好預(yù)算等。項(xiàng)目成員也同樣需要評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的難度，不可完全憑經(jīng)理辦事，必須有效估計(jì)到可能的技術(shù)難度等。 項(xiàng)目管理一個(gè)最重要的理念就是：“目標(biāo)導(dǎo)向”，如果一開始我們連自己要去向哪里都沒(méi)弄明白，那么后面走得越多，錯(cuò)得越多，離目標(biāo)就越遠(yuǎn)。這也是為什么我們一直強(qiáng)調(diào)Do Right Things比Do Things Right更重要，因?yàn)槿绻�一開始做的就是一件不正確的事，那么用越正確的方法去做就錯(cuò)得越遠(yuǎn)。

5. Documentation

    文檔，資料。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很多文檔，搜集很多資料，并最后形成組織的知識(shí)庫(kù)。筆者很推崇敏捷開發(fā)理念，推崇簡(jiǎn)化一些繁瑣的流程和文檔，但是有些很重要的文檔不能沒(méi)有，該細(xì)還得細(xì)，否則會(huì)是一盤散沙。如需求文檔，設(shè)計(jì)文檔，測(cè)試用例，缺陷管理等幾類重要的文檔，當(dāng)然形式不限，但是這些文檔不但是為整個(gè)項(xiàng)目提供參考，并且在項(xiàng)目完成后，我們總得留下點(diǎn)什么吧。

6. Preparation

    計(jì)劃，準(zhǔn)備。日程安排，里程碑計(jì)劃，人員安排，軟硬件資源的購(gòu)買，準(zhǔn)備等。實(shí)踐證明，一個(gè)再牛的項(xiàng)目經(jīng)理，也無(wú)法預(yù)知明天可能發(fā)生的事情，就像平常人一樣，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)測(cè)下一秒鐘會(huì)發(fā)生什么。所以在做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，也千萬(wàn)別指望著一次搞定，后面必須嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，誰(shuí)不按照我的計(jì)劃來(lái)我跟誰(shuí)急。不論再大再小的項(xiàng)目，將項(xiàng)目分成一個(gè)一個(gè)的里程碑總是好的，每一階段完成既定的目標(biāo)，我們便可以認(rèn)真安排這一階段的事情而不是整個(gè)項(xiàng)目，毫無(wú)疑問(wèn)，我們計(jì)劃一個(gè)月的事情總比計(jì)劃半年的事情來(lái)靠譜吧。最好是在每一個(gè)階段中定義好要完成的事情，最好能細(xì)分到周，第一周要達(dá)到什么目標(biāo)，第二周要完成什么事情，這樣的計(jì)劃才有意義(如果我們的計(jì)劃不是為了應(yīng)付誰(shuí)的話)。

7. Implementation

    實(shí)施，執(zhí)行。隨時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，解決遇到的困難，與客戶保持緊密溝通，防止一些大的變更拖累項(xiàng)目進(jìn)展。這個(gè)過(guò)程沒(méi)太多好說(shuō)的，一個(gè)字足可以表達(dá)“干”，如果換成英文的話會(huì)比較長(zhǎng)“Just Do It”。

8. Evaluation

    評(píng)估，評(píng)價(jià)。實(shí)施過(guò)程及實(shí)施完成后需要做的事情，包括對(duì)項(xiàng)目本身的評(píng)價(jià)，對(duì)各類異常及缺陷的評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估，最好每個(gè)組織有一套自己的評(píng)估體系，相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)最好可以量化。但是切記不可為了評(píng)估而評(píng)估，評(píng)估的目的應(yīng)該明確，為什么要評(píng)估某一項(xiàng)指標(biāo)，其意義何在，并且應(yīng)該再問(wèn)一次，真的能實(shí)現(xiàn)這個(gè)意義嗎？如果評(píng)估的目的不明確，那么我們就是在浪費(fèi)時(shí)間和生命(如果我們的評(píng)估不是為了應(yīng)付誰(shuí)的話)。大家可以參考CMMI關(guān)于MA過(guò)程域相關(guān)細(xì)節(jié)，只要不照搬就成。這世界上沒(méi)有任何最佳實(shí)踐的東西是可以照搬的，辯證接受，僅供參考，就像本文一樣。

9. Appreciation

    激勵(lì)，感謝。項(xiàng)目完了該干嘛干嘛去，我想這是大多數(shù)像我一樣拿著老板薪水的員工在辛辛苦苦加班后最不愿意看到的結(jié)果，而且也是最不想用這個(gè)問(wèn)題去問(wèn)老板的。我們期望老板能自覺(jué)一點(diǎn)，別那么小氣，多少給點(diǎn)兒是吧。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你不能完了就完了，是誰(shuí)成就了項(xiàng)目經(jīng)理，不是他們自己，也不是他的老板，而是一幫干活的人(此話同樣適用于任何其它中層管理者)。即使我們手頭沒(méi)有預(yù)算，也可以嘗試著為兄弟們申請(qǐng)點(diǎn)兒吧。當(dāng)然，這只是一方面，我們還可以在激勵(lì)上做很多事情，如在老板面前對(duì)某人大加贊賞，在任何時(shí)候?qū)θ魏伪憩F(xiàn)不錯(cuò)的人進(jìn)行肯定，甚至自己掏腰包請(qǐng)吃個(gè)飯，打個(gè)球什么的。這不是是在例行公事，而是人與人之前再正常不過(guò)的交往了。

10. Introspection

    反省，總結(jié)。項(xiàng)目過(guò)程中的錯(cuò)與對(duì)，是與非，得與失，愛(ài)與恨，都是值得并且應(yīng)該總結(jié)一下的。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，甚至一個(gè)組織，經(jīng)驗(yàn)往往來(lái)自于這一步。并且這一工作是隨時(shí)可以而且應(yīng)該進(jìn)行的，而不是某一階段的結(jié)束或整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束，當(dāng)然，某一階段或整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束后應(yīng)該有一個(gè)更正式的反省和總結(jié)，并且最好是全員參與的大討論，并且這種討論如果能以茶話會(huì)的方式在一個(gè)相對(duì)輕松的環(huán)境下進(jìn)行會(huì)比一個(gè)個(gè)板著臉說(shuō)三道四要來(lái)得有效。

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