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2022-01-14 16:21:25|已瀏覽:929次
錯(cuò)誤1:忽略逆向流程,無法形成閉環(huán)
逆向流程與正向流程相斥,泛指用戶在使用產(chǎn)品服務(wù)過程中產(chǎn)生的信息撤銷、貨物返回流程,比如電商工具的退款售后流程,聊天工具的消息撤回流程,理財(cái)用具的提現(xiàn)流程。產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)的時(shí)候,往往把大部分精力放在正向流程的設(shè)計(jì)上,忽略逆向流程。實(shí)際上在與競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)過程中,真正留住用戶是逆向流程的使用體驗(yàn),因?yàn)榇蟛糠止δ苷蛄鞒痰挠脩趔w驗(yàn)相差不大。注:尊重原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處和鏈接 http://m.elsolbar.com/news-id-15098.html 違者必究!部分文章來源于網(wǎng)絡(luò)由培訓(xùn)無憂網(wǎng)編輯部人員整理發(fā)布,內(nèi)容真實(shí)性請(qǐng)自行核實(shí)或聯(lián)系我們,了解更多相關(guān)資訊請(qǐng)關(guān)注產(chǎn)品經(jīng)理頻道查看更多,了解相關(guān)專業(yè)課程信息您可在線咨詢也可免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囌n。關(guān)注官方微信了解更多:150 3333 6050