PMP項(xiàng)目管理考試知識(shí)點(diǎn)整理

項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)梳理

一、敏捷流程

      1.敏捷準(zhǔn)則：盡量做到簡潔，盡最大可能減少不必要的工作。價(jià)值交付是驅(qū)動(dòng)敏捷開發(fā)的核心，如果某些功能不必要，就視為不產(chǎn)生價(jià)值，就需及時(shí)終止，否則就是一直浪費(fèi)。

      2.敏捷教練：主要有服務(wù)團(tuán)隊(duì)、教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、保護(hù)團(tuán)隊(duì)、引導(dǎo)scrum的作用。應(yīng)該扮演的角色是促進(jìn)者，制定持續(xù)愿景、提供支持、移除障礙、應(yīng)該倡導(dǎo)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，不過多干預(yù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部事情，并且培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自組織。（即在不管理團(tuán)隊(duì)具體工作內(nèi)容的情況下管理團(tuán)隊(duì)）

      3.敏捷的核心：價(jià)值驅(qū)動(dòng)。用戶故事基于客戶價(jià)值進(jìn)行優(yōu)先級排序，形成一份排好序的待辦事項(xiàng)表。

      4.敏捷團(tuán)隊(duì)必須識(shí)別所有的利益相關(guān)者，并讓他們在整個(gè)項(xiàng)目過程中都參與。在這里，當(dāng)了解到有一個(gè)可能影響項(xiàng)目需求的利益相關(guān)者時(shí)，就說明你識(shí)別到一個(gè)新的利益相關(guān)者，這時(shí)需要與之會(huì)晤，并讓其參與。

      5.遇到問題需要在每日站會(huì)上提出。

      6.在多次迭代中發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作流程中的一個(gè)問題，該問題會(huì)持續(xù)影響代碼穩(wěn)定性。你可能在哪個(gè)會(huì)議上提出并尋找解決方案？---在迭代回顧會(huì)議上與團(tuán)隊(duì)一起尋求解決方案并制定團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)計(jì)劃。

二、風(fēng)險(xiǎn)管理  

      1.效用函數(shù)把風(fēng)險(xiǎn)分為喜好、中立、厭惡三種類型。

      2.觸發(fā)因素有時(shí)被稱為風(fēng)險(xiǎn)癥狀或者警示信號，表明一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)或者將要發(fā)生

      3.采購保險(xiǎn)單是采用轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的一個(gè)例子

      4.EMV方法，通過客觀的數(shù)據(jù)計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期值，根據(jù)結(jié)果做出決策，無需考慮相關(guān)方的態(tài)度。

      5.權(quán)變措施的確認(rèn)是在風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督控制過程中。

      6.德爾菲技術(shù)：避免相互影響而評估風(fēng)險(xiǎn)

      7.風(fēng)險(xiǎn)需要考慮網(wǎng)絡(luò)圖的路徑趨同，因?yàn)槁窂絽R聚點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)最大。

      8.風(fēng)險(xiǎn)定量分析（敏感性分析）-龍卷風(fēng)圖：可以確定影響最大的風(fēng)險(xiǎn)，以便優(yōu)先處理。

      9.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最有效的方法是轉(zhuǎn)移，比如買保險(xiǎn)

      10.已知-未知風(fēng)險(xiǎn)：應(yīng)急計(jì)劃編制     未知-未知風(fēng)險(xiǎn)：權(quán)變措施。

      11.風(fēng)險(xiǎn)排序：優(yōu)先關(guān)注重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，低風(fēng)險(xiǎn)放到觀察清單中觀察。經(jīng)驗(yàn)可以從組織過程資產(chǎn)中學(xué)習(xí)。

      12.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后開始被指派，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)一般是團(tuán)隊(duì)成員開展。

      13.有效風(fēng)險(xiǎn)管理的首要要求是 積極主動(dòng)管理風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)決策所需信息的透明度。

      14.風(fēng)險(xiǎn)登記冊--風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生后，參考風(fēng)險(xiǎn)登記冊來做風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的決策。

      15.可能存在侵權(quán)問題，還在調(diào)查中，暫時(shí)不確定到底有木有問題，因此更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊，而不是更新問題日志。

      16.風(fēng)險(xiǎn)登記冊--對已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)的定性定量分析，需要在風(fēng)險(xiǎn)登記冊上記錄詳情。并且做出應(yīng)對措施，也是基于風(fēng)險(xiǎn)登記冊

      17.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：記載了相關(guān)方（利害關(guān)系者）對于風(fēng)險(xiǎn)的容忍度。

      18.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具技術(shù)（方法）：數(shù)據(jù)分析（swot分析--優(yōu)劣勢分析法 S （strengths）是優(yōu)勢、W （weaknesses）是劣勢、O （opportunities）是機(jī)會(huì)、T （threats）是威脅。)、頭腦風(fēng)暴、訪談、提示清單.

      19. 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的工具技術(shù)（方法）：審計(jì)、會(huì)議、技術(shù)績效分析、儲(chǔ)備分析

      20.面對積極風(fēng)險(xiǎn)和消極風(fēng)險(xiǎn)的策略：接受+上報(bào)

三、相關(guān)方管理：

      1.鼓勵(lì)相關(guān)方參與項(xiàng)目工作，是獲得相關(guān)方支持的最好方法。

      2.相關(guān)方立方體可以通過三維的方式對相關(guān)方進(jìn)行分類，以便應(yīng)對復(fù)雜的項(xiàng)目

      3.某個(gè)項(xiàng)目相關(guān)方常常在項(xiàng)目上提出些變更，管理此情形最好的辦法是盡早讓項(xiàng)目相關(guān)方參與到項(xiàng)目中。

      4.項(xiàng)目的總設(shè)計(jì)師反對在農(nóng)田附近建造工廠，避免這種情況發(fā)生，可以規(guī)劃相關(guān)方參與，根據(jù)相關(guān)方的需求、期望、利益及參與度來制定相關(guān)策略。

四、質(zhì)量管理：

      1.質(zhì)量審計(jì)：可以改進(jìn)過程，帶來質(zhì)量成本的降低，解決保修和庫存成本升高問題。

      2.質(zhì)量控制：檢查，看看結(jié)果是不是符合標(biāo)準(zhǔn)。

      3.質(zhì)量管理：發(fā)現(xiàn)非增值活動(dòng)，制約因素，問題。對相關(guān)方施加影響，提高對項(xiàng)目達(dá)到要求的信心+按照標(biāo)準(zhǔn)做合格的質(zhì)量+對照實(shí)際績效評價(jià)指標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃的合理性。

      4.質(zhì)量成本：增加評估成本，以便節(jié)約其他成本

      5.控制圖中的上下控制邊界指出了過程變化可以接受的范圍。

      6.編制質(zhì)量管理計(jì)劃，需要輸入組織過程資產(chǎn)的質(zhì)量政策

      7.管理質(zhì)量過程時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理與質(zhì)量專家一起工作，他們在確定使用的是否是正確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

      8.標(biāo)準(zhǔn)差，隨機(jī)偏差，通過改進(jìn)過程或改進(jìn)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，可以減少誤差

      9.標(biāo)桿對照：標(biāo)桿對照強(qiáng)調(diào)局部對照，可運(yùn)行不同領(lǐng)域的項(xiàng)目做類比。

五、溝通管理：

      1.溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容包括：正確的時(shí)間、正確的順利將正確的信息發(fā)給正確的人。5000名雇員組成一個(gè)重組項(xiàng)目，識(shí)別需求需要用溝通管理計(jì)劃。

      2.項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表應(yīng)該分發(fā)給在溝通管理計(jì)劃中指明的人

      3.項(xiàng)目溝通系統(tǒng)中的關(guān)鍵要素是項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理承上啟下，協(xié)調(diào)與整合信息，85%的時(shí)間用于溝通

      4.溝通渠道計(jì)算公式 n(n-1)/2  

      5.項(xiàng)目經(jīng)理每天發(fā)布信息，但相關(guān)方反饋沒收到。溝通出現(xiàn)問題，需要先將相關(guān)方的溝通需求記錄在問題日志中，再更新溝通管理計(jì)劃。

      6.在人與人的溝通中，訊息同時(shí)通過口頭和非口頭傳送。一般，非口頭傳送訊息占比高于50%。

      7.跨區(qū)域的溝通，最佳工具是有效的溝通計(jì)劃和良好的人際關(guān)系技巧。

      8.溝通出現(xiàn)障礙，最可能的結(jié)果是 出現(xiàn)沖突。

      9.廣泛使用書面溝通很可能有助于解決復(fù)雜問題，因?yàn)闀�面溝通可以保留證據(jù)，幫助解決復(fù)雜問題。

      10.信息過濾漏斗是指：在下級與上級之間的向上或向下溝通中，丟失了訊息的大部分，過濾會(huì)導(dǎo)致溝通不順。向上過濾為責(zé)任的過濾，向下過濾是權(quán)力的過濾。

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