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關(guān)鍵詞：大連itil4培訓(xùn)哪家好

ITIL認(rèn)證培訓(xùn)班課程

ITIL認(rèn)證培訓(xùn)班課程

ITIL介紹

ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫,由英國政府部門CCTA在20世紀(jì)80年代末建立，現(xiàn)由AXELOS 負(fù)責(zé)運營，由PeopleCert在全球范圍內(nèi)負(fù)責(zé)ITIL的培訓(xùn)和認(rèn)證考試。主要適用于IT 服務(wù)管理(ITSM)。
ITIL認(rèn)證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱，目前已成為全球IT行業(yè)搶手的資格認(rèn)證之一，取得ITIL資格認(rèn)證已成為優(yōu) 秀IT管理者職業(yè)發(fā)展的途徑, 也是分享全球 IT管理實踐的有效捷徑。
ITIL4Foundation為IT行業(yè)人才提供對IT服務(wù)及IT服務(wù)管理通用語言和關(guān)鍵概念的理解，并展示如何使用ITIL 4指導(dǎo)改進相關(guān)的工作。 ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實踐提供了一個客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

課程收益

掌握ITIL 4的重要概念、定義、框架、要點及精髓
了解ITIL4與精益、敏捷、和 DevOps等管理框架的關(guān)系與區(qū)別
全面理解ITIL 4如何在新興技術(shù)環(huán)境和新興工作方式中發(fā)揮作用
幫助學(xué)員思考如何將新版IT服務(wù)管理方法論實踐應(yīng)用到企業(yè)的場景中
準(zhǔn)備ITIL4Foundation考試，為后續(xù)專業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)
學(xué)會用管理的思維做技術(shù)，提升解決實際IT服務(wù)管理問題的能力；

課程大綱

2天正課課程內(nèi)容安排以上課內(nèi)容為準(zhǔn) （9：00-12：00，13：00-17：00）

ITIL® 簡介	數(shù)字化時代對服務(wù)的要求 ITIL® 發(fā)展簡史 ITIL®4 框架結(jié)構(gòu)
關(guān)鍵定義與概念	價值服務(wù)關(guān)系管理服務(wù)管理
ITIL® 4 服務(wù)價值體系	5大組件和活動詳細(xì)講解
服務(wù)管理的七大指導(dǎo)原則	7個原則詳細(xì)講解
服務(wù)管理的四個維度	4個維度詳細(xì)講解
服務(wù)價值鏈	六個活動價值流
服務(wù)持續(xù)改進模型	7步改進模型
服務(wù)管理實踐	持續(xù)改進、變更控制、事故管理、監(jiān)控與事件管理、問題管理、服務(wù)臺、服務(wù)級別管理、服務(wù)請求管理知識管理、發(fā)布管理、服務(wù)配置管理
ITIL®與其他框架關(guān)系	ITIL® V3 與 ITIL® 4對比與匹配 Lean，Agile，DevOps與ITIL®關(guān)系
回顧與考試	課堂練習(xí) 考試

大連PRINCE2培訓(xùn)機構(gòu)簡介

清暉公司由專業(yè)團隊創(chuàng)辦，依托高校、軟件園區(qū)、行業(yè)協(xié)會等背景資源，聯(lián)合國內(nèi)外知名企業(yè)的高級項目管理專家，組建專業(yè)的講師團隊、咨詢顧問和客戶服務(wù)體系。清暉致力于推廣應(yīng)用國際項目管理理念、知識體系與實戰(zhàn)經(jīng)驗，面向各類企事業(yè)單位及個人提供專業(yè)化、高水平的項目管理教育培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
清暉培訓(xùn)中心創(chuàng)立十五年以來，已累計培訓(xùn)學(xué)員十余萬人次，并為上千家企業(yè)提供了專業(yè)的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，成為項目管理領(lǐng)域有影響力的專業(yè)培訓(xùn)品牌。
清暉是一家全國性項目管理培訓(xùn)機構(gòu)，總部位于上海，目前在北京、深圳、廣州、南京、蘇州、杭州、武漢、成都、重慶、西安、天津、沈陽、大連、濟南、青島、鄭州、太原、合肥、南昌、長沙、貴陽、佛山、東莞、珠海、廈門、南寧、石家莊、無錫、常州、南通、徐州、寧波、嘉興、湖州、紹興、溫州、臺州、揚州、蕪湖、長春、哈爾濱等四十多個城市設(shè)有分支機構(gòu)與線下培訓(xùn)班級，遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)覆蓋全球，并在英國倫敦設(shè)有海外第一個辦事處。

學(xué)校名稱：大連PRINCE2培訓(xùn)機構(gòu)

固定電話：400-001-5729

授課地址：大連甘井子動漫游產(chǎn)業(yè)大廈預(yù)約參觀

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