關(guān)鍵詞：上海電腦培訓(xùn) 系統(tǒng)規(guī)劃師培訓(xùn) 系統(tǒng)管理師培訓(xùn)
課程介紹：
“系統(tǒng)規(guī)劃與管理師”考試是由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部共同組織的國(guó)家級(jí)考試，這種考試既是職業(yè)資格考試，又是職稱資格考試。考試合格者將頒發(fā)由中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部用印的計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格證書。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1.考試目標(biāo)
通過(guò)本考試的合格人員，要求具有高級(jí)工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，具體包括：
熟練地實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)規(guī)劃和信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理；
制訂組織的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度；
管理IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
支持組織進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃和IT戰(zhàn)略規(guī)劃，提出信息系統(tǒng)的構(gòu)建、升級(jí)、遷移、退役建議，評(píng)估、分析信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本和效益；
組織策劃組織的IT服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容，組織制訂組織的IT服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)方案，確定IT服務(wù)成本及配置服務(wù)資源；
監(jiān)控IT服務(wù)計(jì)劃和方案的執(zhí)行，提升組織的IT可服務(wù)能力和IT服務(wù)質(zhì)量，評(píng)估服務(wù)績(jī)效；
2.考試要求
熟悉IT戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)
熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術(shù)知識(shí)
熟練掌握信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)
了解信息技術(shù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)
具備服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的能力和經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的技術(shù)、方法和主要設(shè)計(jì)內(nèi)容
掌握服務(wù)部署實(shí)施的技術(shù)和方法
具備服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的能力和經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握服務(wù)人員管理、服務(wù)流程管理、服務(wù)技術(shù)管理、服務(wù)資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、知識(shí)庫(kù)管理、服務(wù)工具管理、服務(wù)臺(tái)管理和備件庫(kù)管理等方面的知識(shí)、技術(shù)和方法
熟悉IT服務(wù)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系，具備服務(wù)持續(xù)改進(jìn)管理的能力，熟練掌握服務(wù)測(cè)量、服務(wù)質(zhì)量管理、和服務(wù)改進(jìn)等方面的知識(shí)、技術(shù)和方法
具備信息安全管理的能力，掌握信息安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估、信息安全管理體系的策劃、運(yùn)行管理及持續(xù)改進(jìn)相關(guān)知識(shí)和技能
具有IT服務(wù)監(jiān)督和管理的能力和經(jīng)驗(yàn)
具備IT服務(wù)營(yíng)銷管理的能力，掌握營(yíng)銷策劃、服務(wù)需求調(diào)研和挖掘、營(yíng)銷方案編寫和服務(wù)展示相關(guān)知識(shí)和技能
熟悉項(xiàng)目管理知識(shí)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法和技術(shù)
熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn)
具有IT服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，了解IT服務(wù)人員職業(yè)道德有關(guān)要求及IT服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)
