健康管理師在醫(yī)藥零售行業(yè)有哪些應(yīng)用？

    健康管理師是2005年10月勞動(dòng)和社會(huì)保障部第四批正式發(fā)布的11個(gè)新職業(yè)之一，可以從事醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防機(jī)構(gòu)、社區(qū)健康管理、健康監(jiān)測(cè)、健康評(píng)估、健康維護(hù)等相關(guān)工作。健康管理師與營(yíng)養(yǎng)師的區(qū)別在于，營(yíng)養(yǎng)師是從事營(yíng)養(yǎng)咨詢工作的專業(yè)人員，健康管理師是從事對(duì)人群或個(gè)人健康和疾病的監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估以及健康維護(hù)和健康促進(jìn)的專業(yè)人員。健康管理師是營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師、體檢醫(yī)生、預(yù)防醫(yī)學(xué)醫(yī)生、健康教育專家、康復(fù)學(xué)、醫(yī)學(xué)信息管理人員的綜合體，是一個(gè)高端職業(yè)。我們可以看一看健康管理師在醫(yī)藥零售行業(yè)有著哪些應(yīng)用。

一、提升藥店從業(yè)人員專業(yè)水平

    目前藥店店員的專業(yè)度并不是很高，而學(xué)習(xí)健康管理知識(shí)有助于提升店員的專業(yè)水平，從而提升店面形象，增強(qiáng)客戶黏度。在實(shí)體藥店競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的當(dāng)下，提升藥店從業(yè)人員專業(yè)水平是增加藥店競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。

    藥店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，學(xué)習(xí)健康管理知識(shí)和對(duì)一些慢性病的調(diào)理技能，有助于擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地競(jìng)爭(zhēng)與生存。作為藥店的工作人員，除了應(yīng)該具備一定的診斷和指導(dǎo)用藥的專業(yè)知識(shí)技能外，還應(yīng)該做到給患者生活上的膳食、作息等建議，做到多管齊下，給來藥店的患者全方位的服務(wù)。

二、協(xié)助藥店轉(zhuǎn)型

    隨著市場(chǎng)的發(fā)展，資本資金大規(guī)模進(jìn)入醫(yī)藥連鎖行業(yè)，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)醫(yī)藥行業(yè)也躍躍欲試，競(jìng)爭(zhēng)恐怕只會(huì)越來越激烈。傳統(tǒng)的“藥店＝賣藥”模式將難以繼續(xù)。全國(guó)的藥店多以銷售藥品（包括化藥、中成藥和藥材類、生物制品等）為主，約占80%，非藥類產(chǎn)品，包括保健品和醫(yī)療器械、食品等占很少份額，藥品以外的服務(wù)類收入幾乎沒有。過分依賴于藥品銷售收入，也導(dǎo)致了業(yè)態(tài)的脆弱性。

    因此，目前市場(chǎng)上許多藥店已經(jīng)紛紛進(jìn)行“轉(zhuǎn)型”——在藥店出現(xiàn)不少與藥品無關(guān)的物品，例如水、衛(wèi)生紙、洗發(fā)水等等之類的生活物品都走上了藥店的銷售名單，可見單靠賣藥品為主要盈利的模式將很難適應(yīng)發(fā)展需要。

    藥店競(jìng)爭(zhēng)也不再僅僅限于產(chǎn)品，將出現(xiàn)在健康管理服務(wù)領(lǐng)域。藥店從業(yè)人員可以通過學(xué)習(xí)相應(yīng)的健康管理知識(shí)完成從賣藥人員向健康管理顧問的角色轉(zhuǎn)變。藥店即是藥品銷售終端，又是供應(yīng)鏈樞紐，與消費(fèi)者、供應(yīng)商、醫(yī)療保險(xiǎn)支付機(jī)構(gòu)、企業(yè)雇主等各方都有廣泛聯(lián)系，如果藥店能夠向健康管理方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，無論是藥店本身，或者從業(yè)人員，都將大有可為！

    近些年的零售藥店在健康管理行業(yè)已開始逐漸嘗試著，一些藥店在下列方式上摸索出了一些項(xiàng)目：

1.建立慢病管理中心

    從商品體系、培訓(xùn)體系、人員管理體系、營(yíng)銷體系、運(yùn)營(yíng)體系等幾大標(biāo)準(zhǔn)體系上制定實(shí)操標(biāo)準(zhǔn)，明確目標(biāo)服務(wù)對(duì)象，分病種，收集、吸納慢病患者資源，能夠根據(jù)患者不同的情況給予針對(duì)性的健康指導(dǎo)服務(wù)。

2.提供健康管理服務(wù)

    定期為顧客提供應(yīng)季養(yǎng)生、常見病防治及慢性病預(yù)防、藥品相關(guān)知識(shí)普及等健康教育服務(wù)。上市不久的連鎖藥企“健之佳”在這一方面走得更遠(yuǎn)，自2006年起成立了體檢中心，為云南省的很多企業(yè)員工提供了受到好評(píng)的體檢服務(wù)，增加了企業(yè)形象。

    健康管理是藥店轉(zhuǎn)型的方向，健康管理和醫(yī)療醫(yī)藥聯(lián)系緊密。在藥店+健康管理中，健康管理師是藥店必不可少的人才之一。健康管理師的地位上升是大勢(shì)所趨，健康管理師也給藥店人提供了一個(gè)職業(yè)上升機(jī)會(huì)。

三、健康管理師為藥店帶來新效益

    為解決國(guó)民“看病難、看病貴”的難題，相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生保健體制也不斷優(yōu)化。2017年5月10日，在國(guó)家衛(wèi)計(jì)委召開的新聞發(fā)布會(huì)上，“三師共管”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式開始向全國(guó)推廣�！叭龓煿补堋笔侵溉�級(jí)醫(yī)院�？漆t(yī)生+基層醫(yī)生全科醫(yī)師（家庭醫(yī)師）+經(jīng)過培訓(xùn)認(rèn)證的健康管理師，組建團(tuán)隊(duì)和社區(qū)居民服務(wù)都創(chuàng)新模式。 

    針對(duì)于這個(gè)時(shí)機(jī)，健康管理師將為藥店帶來幾大新效益：

1.打破眾多連鎖藥店的同質(zhì)化，贏取更多市場(chǎng)份額

    現(xiàn)在的藥店不光在藥品同質(zhì)化方面嚴(yán)重，就在銷售方式方面也是同質(zhì)化嚴(yán)重，促銷方式也都千篇一律。就拿會(huì)員銷售來說絕大部分藥店都有，但如果把健康管理與會(huì)員銷售捆綁呢？這就不一定每家藥店都能做到了，舉個(gè)例子，會(huì)員銷售中有會(huì)員分級(jí)，比如白金會(huì)員，鉆石會(huì)員等，藥店可以根據(jù)不同會(huì)員等級(jí)提供不一樣的健康管理服務(wù)，這樣說不定就能避開一些同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還能更好地吸引和留住優(yōu)質(zhì)顧客。

2.增加未來的服務(wù)性消費(fèi)

    健康管理是一種服務(wù)，藥店有先天的客流基礎(chǔ)，產(chǎn)品（藥品）+服務(wù)的方式能相互促進(jìn)，好的產(chǎn)品銷售為服務(wù)帶來基礎(chǔ)，好的服務(wù)又能促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

3.提升保健品等產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)

    大多數(shù)老百姓的對(duì)藥店的觀念還停在有病才去藥店的舊思維上，但也有越來越多的人產(chǎn)生了健康生活，預(yù)防為主的而去藥店的思維，在將來想必也會(huì)成為一種趨勢(shì)。藥店在這一方面有保健品，營(yíng)養(yǎng)食品，養(yǎng)生中藥材的產(chǎn)品基礎(chǔ)，如果有良好的健康管理服務(wù)，相關(guān)方面的產(chǎn)品業(yè)績(jī)也會(huì)隨之而提升。

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