UI設(shè)計(jì)如何做才能值得用戶信任？

    建立信任可以幫助你和用戶之間創(chuàng)建一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),它可以增加客戶對你產(chǎn)品的忠誠度,它建立了一種長期的用戶關(guān)系。那么你該怎么做呢？今天,我將介紹幾個(gè)方法，教你如何創(chuàng)建一個(gè)值得用戶信任的UI。

1、表達(dá)清晰與設(shè)計(jì)的關(guān)系

    如果一個(gè)隨機(jī)用戶登陸你的網(wǎng)站，他能清楚的知道界面要表達(dá)的信息嗎？用戶知道應(yīng)該做什么，以及他打開的是做什么的網(wǎng)站嗎?

    如果答案是肯定的，那么你設(shè)計(jì)的網(wǎng)站將需求已經(jīng)表達(dá)的很清晰了；如果不是，你該重新考慮一下你的網(wǎng)站應(yīng)該如何設(shè)計(jì)。

    網(wǎng)站表達(dá)的清晰度是指你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否容易理解。用戶應(yīng)該知道這個(gè)網(wǎng)站的目的是是什么，是為了傳遞信息？展示產(chǎn)品？還是為了玩一個(gè)游戲。網(wǎng)站上可以存在一些帶有驚喜的元素,但它必須要很容易就知道這是要做什么。

2、公開透明

    你曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷嗎？登錄網(wǎng)站，使用一段時(shí)間后才意識到做了一些與網(wǎng)站告知完全不同的事嗎？你的網(wǎng)站應(yīng)該提前并清楚地告知下一步會發(fā)生什么。

下面是一些例子：

    通過一種表達(dá)信息的形式告訴用戶你會做什么；

    告訴用戶是否使用cookie來跟蹤他們的行為；

    建立一個(gè)隱私政策來概述網(wǎng)站將使用用戶信息做些什么；

    當(dāng)使用常見問題頁面或論壇這種開放的方式與用戶溝通時(shí)，盡可能使用安全連接和HTTPS；

    如果你要進(jìn)行金融交易,要有明確的政策(比如回報(bào)和擔(dān)保)；

    如果不幸的事情發(fā)生了(比如安全漏洞),及時(shí)解釋并采取補(bǔ)救措施。

3、注重誠信

    雖然這聽起來像一個(gè)過于簡單的概念，但人們總是會丟失誠信，所以請做到你承諾過要做的事。

    比如當(dāng)你宣布一個(gè)應(yīng)用程序的發(fā)布日期,一定要及時(shí)完成這個(gè)項(xiàng)目。如果你做出承諾，你最好確保遵守它。

    你只要打破這種信任一次將你會永遠(yuǎn)失去這個(gè)用戶。

4、給用戶控制權(quán)

    現(xiàn)在的用戶喜歡好的戶體體驗(yàn)。用戶想要改變網(wǎng)站的體驗(yàn)和應(yīng)用偏好，給他們改變體驗(yàn)的選項(xiàng),哪怕只是在很小的方面。

允許用戶決定如何設(shè)計(jì)一些模塊。你可以做以下幾個(gè)方面：

    提供導(dǎo)航選項(xiàng),允許用戶做出選擇；

    對用戶操作提供反饋；

    給用戶控制一些小事情,比如打開或關(guān)閉通知；

    允許用戶自主選擇的選項(xiàng),比如購物時(shí)挑選衣服時(shí)可以選擇女人/男人/男孩/女孩；

    當(dāng)做出選擇時(shí)使用表單字段／下拉／懸停元素提供指令,這些能幫助用戶知道如何選擇。

    不要輕易改變設(shè)計(jì)模板的運(yùn)作方式，模板存在是有原因的。因?yàn)樗麄兤毡楸蝗藗兯�接受，易于使用�?讓用戶愿意去使用所設(shè)計(jì)的界面。要記住設(shè)計(jì)界面要堅(jiān)持基本的易用性。

    當(dāng)你的設(shè)計(jì)很容易使用也很容易理解時(shí)，用戶不會問如何或?yàn)槭裁催@么做。最開始用戶對你是有信任度的，但是如果你的界面設(shè)計(jì)不清晰，用戶難以理解，總是問為什么或要怎樣做，那么這第一個(gè)不信任的種子便開始生長。

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