導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識點整理

一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)

      1、接受任務(wù)，帶團游覽

      2、導(dǎo)游講解，傳播文化

      3、安排旅游事宜，保護游客安全

      4、反映意見要求，安排相關(guān)活動

      5、解答問詢，處理問題

      6、率先垂范，引導(dǎo)文明旅游

二、出境領(lǐng)隊的主要職責(zé)

      1、全程服務(wù)，旅途向?qū)?/span>

      2、落實旅游合同

      3、做好組織和團結(jié)工作

      4、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、維護權(quán)益、解決難題

三、全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)

全程陪同導(dǎo)游員在導(dǎo)游工作集體中處于中心地位，起主導(dǎo)作用，其主要職責(zé)是：

      1、落實旅游接待計劃

      2、聯(lián)絡(luò)工作

      3、組織協(xié)調(diào)工作

      4、維護安全、處理問題

      5、宣傳、調(diào)研工作

四、地方陪同導(dǎo)游人員的主要職責(zé)

地方陪同導(dǎo)游員是接待旅行社的代表，是旅游接待計劃的具體執(zhí)行者，其主要職責(zé)是：

      1、安排游覽活動

      2、做好接待工作

      3、導(dǎo)游講解

      4、維護安全

      5、處理問題

五、景區(qū)導(dǎo)游人員的主要職責(zé)

      1、導(dǎo)游講解

      2、安全提示

      3、宣講相關(guān)知識

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