惠州京東運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班

課程體系

學(xué)習(xí)簡介

學(xué)習(xí)收益

商城入駐

走進(jìn)京東

京東平臺(tái)介紹，商城發(fā)展和現(xiàn)狀了解

京東三大業(yè)務(wù)板塊介紹

京東SWOT分析和天貓對(duì)比

京東商城的平臺(tái)優(yōu)勢

京東兩種合作模式

京東入駐資料以及京東入駐流程

1.了解京東平臺(tái)，目前京東狀況及發(fā)展方向,認(rèn)識(shí)京東市場的本質(zhì)。對(duì)比天貓，京東商城的優(yōu)勢。

2.了解入駐京東前的準(zhǔn)備，包括團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和店鋪類型。幫助掌柜們在開店前做好定位，避免開店后，遇到換公司換品牌換行業(yè)換類目的問題，減少開店后的不必要的重復(fù)工作，讓店鋪更快速的走向正軌。

3.系統(tǒng)學(xué)習(xí)商城入駐流程，帳號(hào)申請注冊，完成開店任務(wù)，了解店鋪運(yùn)營規(guī)則。

后臺(tái)操作和

店鋪管理

huixue333.京東后臺(tái)管理和規(guī)范
2.京東店鋪基本設(shè)置，分類設(shè)置
3.京東的商品管理，商品
4.京東訂單管理，發(fā)貨管理
5.京東售后管理，刪單、工單流程
6.京東配送管理，郵費(fèi)設(shè)置
7.京東商家促銷管理，促銷設(shè)置
8.京東COD到付開通及優(yōu)劣勢  

1.認(rèn)識(shí)京東后臺(tái)架構(gòu)的設(shè)置和管理，了解京東商城規(guī)則規(guī)范，運(yùn)作流程。
2.熟悉產(chǎn)品上傳步驟，商品分類和描述，訂單管理和設(shè)置運(yùn)費(fèi)模塊等，以及各種營銷工具的使用。
3.學(xué)會(huì)店鋪綜合管理，熟悉賣家工作臺(tái)使用的店鋪管理工具，有效對(duì)商品、客戶以及訂單進(jìn)行跟蹤管理，咚咚和工具欄插件，客服接待及流量的解析。
4.了解京東倉儲(chǔ)物流的產(chǎn)品和服務(wù)，熟悉商城的倉儲(chǔ)物流配送系統(tǒng)。學(xué)會(huì)設(shè)置倉儲(chǔ)物流，學(xué)會(huì)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，及其他模塊設(shè)置。

客服溝通平臺(tái)設(shè)置

1.咚咚基本設(shè)置：客戶欄，對(duì)話欄，快捷回復(fù)和插件設(shè)置
2.交易管理、商品管理、客戶管理
3.崗位權(quán)限及子帳號(hào)設(shè)置
4.京東客服權(quán)限管理
5.京東裝修后臺(tái)必要設(shè)置
6.店鋪廣告位及關(guān)聯(lián)版式設(shè)置
7.標(biāo)準(zhǔn)商品規(guī)范

1.學(xué)習(xí)京東商城客服咚咚IM工具的基礎(chǔ)設(shè)置，咚咚回復(fù)忌諱，快捷回復(fù)短語添加及設(shè)置，自動(dòng)回復(fù)與機(jī)器人設(shè)置，議價(jià)插件的使用。
2.學(xué)會(huì)建立京東商城子賬號(hào)，子賬號(hào)崗位權(quán)限設(shè)置
3.京東裝修后臺(tái)設(shè)置，店鋪招牌，海報(bào)等裝修方法，子頁面設(shè)置。 掌握店鋪首頁、商品列表頁、店鋪簡介頁、店內(nèi)搜索結(jié)果頁、自定義頁面、商品詳情頁設(shè)置，以及店鋪信息設(shè)置，熟悉模板中心、店鋪備份，學(xué)會(huì)個(gè)性化首頁設(shè)置，針對(duì)裝修分析 
4.京東商品關(guān)聯(lián)版式設(shè)置要點(diǎn)與添加方法，店鋪廣告位設(shè)置，商品推薦位設(shè)置。
5.一個(gè)優(yōu)質(zhì)的商品是如何設(shè)置的，建立標(biāo)準(zhǔn)的商品規(guī)范，爆款的前提

京東搜索

與標(biāo)題優(yōu)化

1.京東搜索排名規(guī)則解析
2.京東搜索排序規(guī)則解析
3.搜索結(jié)果頁排序方式及類型解析
4.京東搜索規(guī)則與搜索優(yōu)化
5.標(biāo)題優(yōu)化找詞方法
6.標(biāo)題文本權(quán)重解析
7.黃金標(biāo)題與標(biāo)準(zhǔn)商品規(guī)范

1.學(xué)習(xí)搜索排名規(guī)則和商品排序規(guī)則，通過對(duì)搜索頁和三級(jí)分類頁。
2.學(xué)習(xí)了解京東搜索召回機(jī)制和排序機(jī)制
3.京東反作弊機(jī)制與降權(quán)機(jī)制
4.京東店鋪商品排名優(yōu)化技巧
5.京東各個(gè)渠道找詞的方法和技巧，標(biāo)題文本權(quán)重解析
6.標(biāo)題公式實(shí)操，學(xué)會(huì)優(yōu)化商品標(biāo)題及產(chǎn)品文本解構(gòu)模型，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)商品規(guī)范。

7.了解京東搜索原理，掌握商品搜索、店鋪搜索、活動(dòng)搜索、促銷搜索等方面搜索排名優(yōu)化。

京東快車投放與DMP人群設(shè)置

1.京東付費(fèi)推廣-京準(zhǔn)通
2.京東快車介紹和應(yīng)用
3、京東海投計(jì)劃設(shè)置
3.推廣計(jì)劃單元的設(shè)置與管理
4.用戶群體種子包人群
5.京東快車出價(jià)競價(jià)技巧
6.快車數(shù)據(jù)效果監(jiān)控管理
7.DMP定向人群設(shè)置
8.行業(yè)大盤及新廣告法知識(shí)

1.了解京東商城京準(zhǔn)通付費(fèi)營銷體系扣費(fèi)方式，京東快車、海投、品牌聚效、京東直投、京挑客、京東無線通等。
2.京東快車計(jì)劃建立，單元設(shè)置，人群設(shè)置，關(guān)鍵詞設(shè)置，快車圖優(yōu)化等技巧。
3.京東快車DMP定向人群及種子包人群設(shè)置。
4.行業(yè)大盤圖文素材分析及新廣告法，違禁詞解析。

品牌聚效

與京挑客

1.京東付費(fèi)推廣-CPM品牌聚效
2.品牌聚效介紹和應(yīng)用
3.推廣計(jì)劃單元的設(shè)置與管理
4.DMP定向人群設(shè)置
5.CPS廣告京挑客設(shè)置
6.單任務(wù)和打包任務(wù)
7.達(dá)人內(nèi)容展現(xiàn)渠道...

1.品牌聚效計(jì)劃建立及廣告位的選擇
2.京挑客推廣設(shè)置及傭金比例技巧
3.私域清單，文章，視頻，直播建立的渠道及方法
4.達(dá)人合作京任務(wù)，公域京任務(wù)渠道，及達(dá)人申請方法
5.打包任務(wù)設(shè)置及機(jī)構(gòu)合作方法

京東直投

與無線通

1.京東付費(fèi)推廣-CPC京東直投
2.直投計(jì)劃設(shè)置與建立
3.京東直投如何設(shè)置基礎(chǔ)定向
4.京東付費(fèi)推廣-無線通
5.無線通計(jì)劃設(shè)置與建立
6.無線通手機(jī)百度廣告設(shè)置

1.京東直投計(jì)劃建立，結(jié)合騰訊優(yōu)勢資源位，付費(fèi)直投策略
2.直投定向設(shè)置與渠道選擇技巧（人群渠道分析）
3.京東無線通信息流廣告競價(jià)邏輯及資源位
4.京東無線通-投放渠道及流程介紹

京東數(shù)據(jù)分析

1.京東流量數(shù)據(jù)分析
2.實(shí)時(shí)訪客解析
3.關(guān)鍵詞流量來源維度分析
4.活動(dòng)數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵詞分析
5.行業(yè)分析，飆升榜分析
6.屬性分析，數(shù)據(jù)化選品，利用數(shù)據(jù)打造高級(jí)店鋪
7.解析客戶來源，提高店鋪轉(zhuǎn)化率

1.利用京東商智對(duì)店鋪，對(duì)商品進(jìn)行分析，自有店鋪分析，經(jīng)營概況流量丶額丶轉(zhuǎn)化率在PC和無線端口
2.分析及流量分析，分析產(chǎn)品的流量款，熱銷款，高客單價(jià)款，分析免費(fèi)流量和付費(fèi)流量的來源渠道，制定優(yōu)化方案
3.商家服務(wù)分析，結(jié)合商品評(píng)分，服務(wù)評(píng)分，時(shí)效評(píng)分等行業(yè)均值做對(duì)比，知己知彼，才能更好的為客戶服務(wù)。
4.行業(yè)分析及關(guān)鍵詞分析，結(jié)合京東商智對(duì)行業(yè)大盤的商品和關(guān)鍵詞，了解搜索量，搜索指數(shù)熱銷指數(shù)等等數(shù)據(jù)，學(xué)會(huì)有效調(diào)整自身店鋪！

京東爆款打造

1.打造爆款的意義和詳解
2.爆款的選款技巧及數(shù)據(jù)跟蹤
3.爆款的打造流程
4.爆款前期優(yōu)化
5.流量支持
6.站內(nèi)引流打造爆款
7.京東京準(zhǔn)通付費(fèi)推廣
8.提升點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率
9.爆款打造注意事項(xiàng)和戰(zhàn)略制定

1.打造爆款的主要目的是帶動(dòng)店鋪人氣，更大限度獲取自然搜索流量，什么樣的商品是爆款，怎么樣才能成為爆款。
2.爆款的選款，爆款導(dǎo)入期、爆款成長期、爆款成熟期、爆款衰退期，爆款迭代期，店鋪對(duì)應(yīng)的操作流程。
3.流量變化趨勢下對(duì)應(yīng)的策略及對(duì)應(yīng)補(bǔ)單方法。

4.產(chǎn)生爆款：京東爆款流程秘籍，爆款的定義

5.店鋪爆款的7 大特征

6.爆款打造的意義：無爆款無流量

7.打造爆款的7 大目的

8.打造爆款的必備心態(tài)

9.爆款的打造流程：流程1：選品，流程2：測款，流程3：內(nèi)功提升，流程4：營銷推廣，流程5：活動(dòng)策劃，流程6：調(diào)整優(yōu)化，流程7：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，迭代爆款

玩轉(zhuǎn)京東無線大流量

1.移動(dòng)端的現(xiàn)狀與趨勢

2.京東移動(dòng)端各入口介紹

3.京東APP 端

4.京東微信端

5.手機(jī)QQ 端

6. 京東M 端 / 243

7.移動(dòng)端運(yùn)營玩法

8. 內(nèi)容玩法

9. 移動(dòng)端互動(dòng)玩法

10.京東直播

11.視頻購

1.京東無線通

2.京東平臺(tái)活動(dòng)提報(bào)與策劃

3.京東無線流量概述

4.京東無線之平臺(tái)型流量

5.無線搜索流量

6.無線硬廣流量

7.掌上秒殺

8.京東無線之分享型流量

9.京東微店

10.京享街

11.京東無線之內(nèi)容型流量

12.京東達(dá)人平臺(tái)

13.京東直播

14.店鋪動(dòng)態(tài)

15.我的社區(qū)

16.京任務(wù)

17.購物圈

18.京東無線之互動(dòng)型流量

19.簽到有禮

20.店鋪抽獎(jiǎng)

21.紅包有禮

22.評(píng)價(jià)有禮

京東

會(huì)員營銷管理

1 認(rèn)識(shí)“會(huì)員”

2. 認(rèn)識(shí)會(huì)員

3.會(huì)員體系的建立

4. 發(fā)展“關(guān)系”

5. 前端客服接待

6. 交易過程中的價(jià)值傳遞

7. 售后服務(wù)跟進(jìn)

8. 營銷“管理”

1.常見的客戶營銷方式

2.常見的客戶營銷渠道

3.會(huì)員營銷活動(dòng)策劃

4.京東用戶營銷介紹

5.用戶概覽

6.用戶管理

7.用戶營銷

8.用戶積分

店鋪運(yùn)營年度規(guī)劃

1.店鋪運(yùn)營工作規(guī)劃的意義

2.店鋪年度額目標(biāo)分解

3.行業(yè)數(shù)據(jù)分析

4.額目標(biāo)分解

5.店鋪年度推廣費(fèi)用預(yù)算及分解

6.全年運(yùn)營工作規(guī)劃總表

7.店鋪年度活動(dòng)規(guī)劃

8.年度活動(dòng)規(guī)劃維度

9.年度活動(dòng)規(guī)劃示例

店鋪運(yùn)營規(guī)劃分為(運(yùn)營計(jì)劃、基礎(chǔ)優(yōu)化、精準(zhǔn)通推廣、流量優(yōu)化、打造爆款、活動(dòng)策劃、其他資源）幾大分類。

備：電商發(fā)展日新月異，本班級(jí)課程內(nèi)容以當(dāng)月更新為準(zhǔn)，敬請同行切勿模仿